Foire aux questions

Tout ce qui essentiel à un appartement ou une maison propre et bien plus! Vous pouvez consulter la liste des tâches effectuées par les Professionnels de l’entretien ménager ici. Certains extras sont disponibles, tel l’intérieur du frigo, qui peut être sélectionné sur le formulaire ou en nous contactant directement.

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Si vous désirez que nous sautions une pièce en particulier, vous pouvez laisser la porte fermée ou laisser un commentaire dans la zone réservée à cet effet. Nous honorerons la grande majorité des demandes de nos clients.

Nous apprécions, dans la mesure du possible, que le client laisse les planchers et comptoirs libres lors de notre visite, car cela permet au Professionnel d’assurer un nettoyage de qualité. Dans la mesure du possible, veuillez ranger tout objet de valeur avant notre visite (argent, bijoux etc.)

Finalement, veuillez placer votre aspirateur fonctionnel et sacs poubelles bien en vue, afin de permettre au Professionnel de se mettre au travail le plus rapidement possible.

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Bien que la plupart des demandes puissent être honorées, ces services sont toujours exclu d’un entretien ménager régulier:

• La vaisselle (risque de bris).
• La lessive.
• Le nettoyage des surfaces sur lesquelles se trouvent des documents personnels ou des objets précieux tels que factures, bijoux, argent, etc.
• Le déplacement d’électroménagers et de meubles lourds.
• Le lavage de planchers en bois huilé (sauf si un produit spécial est fourni).
• Le nettoyage d’aquarium ou d’excréments d’animaux.

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Absolument! Chez Ecovista, nous sommes bien au fait que parfois, vous avez besoin d’un nettoyage en profondeur à la suite d’un déménagement ou tout simplement car le printemps est arrivé (Ex: moulures, murs, intérieur des armoires etc.)

Notre tarif est de 37,55$ de l’heure (taxes et produits inclus) pour ce type de service. Vous pouvez nous appeler au (819) 303-3088 ou nous envoyer une demande par courriel et il nous fera plaisir de vous donner une idée de la durée du service, en fonction de vos demandes.

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Bien sur! Cartes-cadeaux

Les animaux ne sont pas un problème! Par contre, nous vous demandons de mettre vos animaux agressifs dans une pièce ou une cage afin d’assurer la sécurité des Professionnels de l’entretien ménager

Notre service est présentement offert à Ottawa, Gatineau, Hull, Aylmer, Chelsea (Sud) et Cantley (Sud).

Bien entendu! Vous pouvez sélectionner vos extras lorsque vous remplissez le formulaire et ajouter quelconque commentaire dans la boîte réservée à cet effet. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour effectuer des changements.

Vous pouvez déplacer ou annuler votre entretien ménager sans frais jusqu’à 48 heures avant votre rendez-vous. Après coup, des frais de 50$ peuvent être facturés. Une annulation avec deux heures ou moins d’avis n’est malheureusement pas remboursable et votre professionnel est dédommagé.

Vous pouvez utiliser votre code rabais directement dans le formulaire de prise de rendez-vous. Si vous avec des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter.

À venir

Vous pouvez déplacer ou annuler votre entretien ménager sans frais jusqu’à 48 heures avant votre rendez-vous. Après coup, des frais de 50$ peuvent être facturés. Une annulation avec deux heures ou moins d’avis n’est malheureusement pas remboursable et votre professionnel est dédommagé.

Vous pouvez utiliser votre code rabais directement dans le formulaire de prise de rendez-vous. Si vous avec des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter.

À venir